Fretes e Entregas

Nossos produtos são feitos sob demanda. Por essa razão, precisamos de um tempinho para produzir cada um deles. Mas prometemos correr! Afinal de contas, também ficamos ansiosos pra que você receba e curta o resultado!

PRAZO DE PRODUÇÃO
Até 7 dias úteis, que começam a ser contados à partir da aprovação do pagamento.

ENVIO E RASTREAMENTO

Assim que postamos o pedido, um código de rastreamento é enviado por e-mail e então, o prazo da transportadora começa a ser contado.
Os prazos de entrega das transportadoras variam de acordo com a localidade do cliente.

COMO OS PRODUTOS SÃO ENVIADOS
Pôster sem moldura: Enrolado dentro de um tubo postal rígido.
Banner:
Enrolado dentro de um tubo postal rígido.
Placa decorativa e quadro com moldura: Envolto em generosa camada de plástico bolha dentro de uma caixa de papelão reforçado.


OCORRÊNCIAS NA ENTREGA
Infelizmente, nós lojistas não temos controle sobre possíveis atrasos causados pela transportadora, porém nos comprometemos em intermediar o contato com a transportadora a fim de resolver o quanto antes o problema. Nos colocamos à disposição através de nossos canais de atendimento.

Atraso na entrega
- Providência: Abertura de reclamação solicitando urgência na entrega. Necessário aguardar o prazo de resposta estabelecido pela transportadora.

Destinatário ausente
- Providência: Aguardar nova tentativa de entrega. 

Impossibilidade de entrega
- Providência: Um novo envio será feito assim que o produto retornar e ser inspecionado. Caso o pedido tenha sido devolvido por endereço incorreto, destinatário ausente após todas as tentativas de entrega, ou algum outro motivo que não seja de responsabilidade da Quadros Incríveis, o novo envio deverá ser pago pelo cliente.

Extravio, roubo ou avaria
- Providência: Confirmado o extravio/roubo ou a avaria no status do rastreamento do objeto, o cliente poderá optar pelo envio de um novo produto ou estorno do valor pago.